1 Giới Thiệu
88live là nền tảng giải trí trực tuyến cung cấp các dịch vụ Slot Online (Nổ hũ), Casino trực tuyến, Cá cược bóng đá, Esports và Game bài trực tuyến dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Để cung cấp dịch vụ chất lượng cao và đảm bảo tính an toàn cho người chơi, chúng tôi cần thu thập và xử lý một số thông tin cá nhân nhất định.
Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách 88live thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ hoặc tương tác với nền tảng của chúng tôi theo bất kỳ hình thức nào.
Chính sách này áp dụng cho tất cả các kênh mà 88live vận hành, bao gồm trang web chính thức tại 88live.vu và ứng dụng di động 88live. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong Chính sách này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản.
2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ 88live, bạn cung cấp cho chúng tôi các loại thông tin sau:
- Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND).
- Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam.
- Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu đã được mã hóa.
- Thông tin xác minh: Ảnh chụp giấy tờ tùy thân, bằng chứng địa chỉ cư trú khi được yêu cầu xác minh KYC.
- Thông tin thanh toán: Tên tài khoản ví điện tử, số tài khoản ngân hàng liên kết (không bao gồm mã PIN hoặc mật khẩu ví).
2.2 Thông tin thu thập tự động
Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng 88live, hệ thống tự động thu thập một số dữ liệu kỹ thuật:
- Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, độ phân giải màn hình.
- Dữ liệu kết nối: Địa chỉ IP, nhà mạng Internet, vị trí địa lý cấp tỉnh/thành phố.
- Dữ liệu hành vi: Lịch sử trang đã xem, thời gian phiên hoạt động, tính năng đã sử dụng.
- Dữ liệu giao dịch: Lịch sử đặt cược, nạp tiền, rút tiền và nhận thưởng.
- Dữ liệu cookie: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và giao diện.
3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
88live sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau đây:
| Mục đích | Loại dữ liệu sử dụng | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản | Thông tin định danh, liên lạc | Thực hiện hợp đồng dịch vụ |
| Xác minh danh tính (KYC) | Giấy tờ tùy thân, ảnh xác minh | Nghĩa vụ pháp lý |
| Xử lý giao dịch tài chính | Thông tin thanh toán, lịch sử giao dịch | Thực hiện hợp đồng dịch vụ |
| Phòng chống gian lận | Dữ liệu thiết bị, IP, hành vi | Lợi ích hợp pháp |
| Hỗ trợ khách hàng | Thông tin liên lạc, lịch sử tài khoản | Thực hiện hợp đồng dịch vụ |
| Gửi thông báo khuyến mãi | Email, số điện thoại | Đồng ý của người dùng |
| Cải thiện sản phẩm | Dữ liệu hành vi, cookie ẩn danh | Lợi ích hợp pháp |
4 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
4.1 Các đối tác dịch vụ được ủy quyền
88live có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với các đối tác dịch vụ trong giới hạn cần thiết để vận hành nền tảng:
- Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay — chỉ nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp tiền và rút tiền an toàn.
- Nhà cung cấp game: Các studio và nhà phát hành game cung cấp nội dung cho nền tảng 88live — chỉ nhận ID người chơi ẩn danh, không nhận thông tin định danh thực.
- Nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật: Dịch vụ máy chủ và lưu trữ đám mây được lựa chọn theo tiêu chí bảo mật nghiêm ngặt.
- Dịch vụ xác minh KYC: Đối tác xác minh danh tính độc lập trong trường hợp cần xác thực giấy tờ tùy thân.
Tất cả các đối tác dịch vụ đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với 88live và cam kết chỉ xử lý dữ liệu theo chỉ dẫn của chúng tôi, không sử dụng cho mục đích riêng.
4.2 Trường hợp bắt buộc tiết lộ
88live có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, hoặc khi việc tiết lộ là cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 88live hoặc ngăn chặn hành vi gian lận, tội phạm tài chính. Trong các trường hợp này, chúng tôi chỉ cung cấp thông tin ở mức tối thiểu theo quy định pháp luật.
5 Lưu Trữ và Bảo Mật Dữ Liệu
5.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật
88live áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiêu chuẩn ngành để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:
- Mã hóa SSL/TLS cho tất cả dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 88live.
- Mật khẩu tài khoản được mã hóa bằng thuật toán băm một chiều — ngay cả nhân viên 88live cũng không thể đọc mật khẩu của bạn.
- Kiểm soát truy cập theo vai trò (RBAC) đảm bảo chỉ nhân viên được ủy quyền mới truy cập được dữ liệu liên quan đến nhiệm vụ của họ.
- Giám sát hệ thống 24/7 và cảnh báo tự động khi phát hiện hoạt động đáng ngờ.
- Sao lưu dữ liệu định kỳ trên nhiều máy chủ độc lập để đảm bảo tính khả dụng và phục hồi khi sự cố.
5.2 Thời gian lưu trữ dữ liệu
88live lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản được đóng, dữ liệu được giữ lại trong khoảng thời gian cần thiết theo quy định pháp lý (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính) trước khi được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được hủy bỏ an toàn theo quy trình nội bộ.
6 Cookie và Công Nghệ Theo Dõi
6.1 Cookie là gì?
Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web 88live. Cookie giúp nền tảng ghi nhớ thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn cá nhân và hỗ trợ phân tích lưu lượng truy cập để cải thiện dịch vụ.
6.2 Các loại cookie 88live sử dụng
- Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của trang web, bao gồm duy trì phiên đăng nhập. Không thể tắt loại cookie này.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện trải nghiệm. Dữ liệu này không thể nhận dạng cá nhân.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị và cài đặt giao diện.
- Cookie tiếp thị: Hỗ trợ hiển thị nội dung phù hợp. Bạn có thể từ chối loại cookie này trong phần cài đặt trình duyệt.
6.3 Quản lý cookie
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng 88live.
7 Dữ Liệu Thanh Toán
88live hỗ trợ thanh toán bằng VND (₫) qua các ví điện tử và cổng thanh toán phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Khi bạn thực hiện giao dịch nạp tiền tức thì hoặc rút tiền nhanh, dữ liệu thanh toán được xử lý theo các nguyên tắc sau:
- Thông tin giao dịch được truyền tải qua kênh bảo mật mã hóa trực tiếp đến cổng thanh toán tương ứng.
- 88live không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng, mã PIN ví điện tử hoặc mật khẩu thanh toán của bạn trên hệ thống của chúng tôi.
- Lịch sử giao dịch (số tiền, thời gian, trạng thái) được lưu trữ trong tài khoản của bạn để phục vụ mục đích xác minh và giải quyết tranh chấp.
- Giao dịch nạp và rút tiền được xử lý an toàn — tiền về nhanh và minh bạch qua từng bước xử lý.
8 Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Với tư cách là thành viên 88live, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua kênh hỗ trợ chính thức.
Quyền truy cập dữ liệu
Bạn có quyền yêu cầu 88live cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn, bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và nhật ký hoạt động.
Quyền chỉnh sửa dữ liệu
Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc chưa đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu 88live cập nhật và chỉnh sửa dữ liệu đó. Một số thay đổi có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.
Quyền xóa dữ liệu
Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp: dữ liệu không còn cần thiết, bạn rút lại sự đồng ý hoặc dữ liệu đã được xử lý trái phép. Quyền này có thể bị giới hạn bởi nghĩa vụ pháp lý lưu trữ hồ sơ giao dịch.
Quyền phản đối xử lý dữ liệu
Bạn có quyền phản đối việc 88live xử lý dữ liệu của bạn vì mục đích tiếp thị trực tiếp. Bạn có thể hủy đăng ký nhận email khuyến mãi bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.
Quyền chuyển dữ liệu
Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân mà bạn đã cung cấp cho 88live dưới định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy tính.
Quyền hạn chế xử lý dữ liệu
Trong khi tranh chấp về tính chính xác hoặc tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu đang được giải quyết, bạn có quyền yêu cầu 88live tạm dừng xử lý dữ liệu đó.
9 Người Chơi Chưa Đủ Tuổi
Dịch vụ của 88live chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ cá nhân nào dưới 21 tuổi.
Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận đã đủ 21 tuổi. 88live áp dụng quy trình xác minh danh tính (KYC) để phát hiện và ngăn chặn người chưa đủ tuổi tiếp cận dịch vụ. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 21 tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa, trừ các thông tin bắt buộc lưu giữ theo quy định pháp luật.
Nếu bạn tin rằng chúng tôi đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 21 tuổi, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ 88live để chúng tôi xử lý kịp thời.
10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
88live có quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn qua email đã đăng ký hoặc thông qua thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất trước ngày có hiệu lực.
Phiên bản chính sách hiện tại luôn được đăng tải tại địa chỉ 88live.vu/privacy-policy cùng ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 88live sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.
11 Liên Hệ Về Bảo Mật
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính thức sau:
- Email bảo mật: [email protected]
- Live chat: Hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt 24/7 trên nền tảng 88live.
- FAQ: Xem câu hỏi thường gặp để được giải đáp nhanh.
Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân trong thời gian sớm nhất có thể, thông thường trong vòng vài ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.